Algemene Voorwaarden – Storybae BV
Welkom bij Storybae BV. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle gebruikers van ons platform. Door het aanmaken van een account, het beluisteren van verhalen of het afsluiten van een abonnement ga je akkoord met deze voorwaarden. Wij raden je aan om alles aandachtig te lezen. Storybae BV biedt premium content aan via een abonnementsstructuur en stelt veiligheid, transparantie en gebruiksvriendelijkheid centraal.
- Toepasselijkheid en acceptatie van de voorwaarden
1.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en producten die via Storybae BV worden aangeboden, zowel gratis als betaald. Door gebruik te maken van Storybae BV verklaar je je akkoord met deze voorwaarden.
1.2. Bij het aanmaken van een account of bij het starten van een abonnement, krijg je expliciet de mogelijkheid om deze voorwaarden te accepteren. Zonder akkoord is gebruik van het platform niet mogelijk.
1.3. De meest recente versie van deze voorwaarden is altijd te vinden op onze website. Indien wijzigingen plaatsvinden, word je hierover geïnformeerd per e-mail of notificatie in de app.
1.4. Indien je niet akkoord gaat met één of meerdere bepalingen, verzoeken wij je geen gebruik te maken van de diensten van Storybae BV.
1.5. Storybae BV behoudt zich het recht voor om gebruikers die zich niet aan de voorwaarden houden, zonder waarschuwing de toegang te ontzeggen.
- Abonnement en betaling
2.1. Storybae BV werkt met een premium-abonnement van €1,95 per maand, dat jaarlijks vooruit wordt betaald. Het totaalbedrag voor één jaar is €23,40.
2.2. Betaling vindt plaats via iDeal voor Nederlandse klanten. Voor internationale gebruikers is betaling met creditcard via Mollie mogelijk. Andere betaalmethoden worden niet geaccepteerd.
2.3. Eenmaal gestart met het premium-abonnement, wordt het abonnement automatisch stilzwijgend verlengd na 12 maanden, tenzij je tijdig opzegt. Je ontvangt hiervan vooraf een herinnering.
2.4. Indien een betaling mislukt, ontvang je een herinnering. Blijft betaling uit, dan wordt het account tijdelijk opgeschort totdat de betaling alsnog succesvol is afgerond.
2.5. Je bent zelf verantwoordelijk voor het tijdig bijwerken van je betaalgegevens. Onjuiste of verlopen gegevens kunnen leiden tot opschorting van de service.
- Herroepingsrecht en annulering
3.1. Na betaling van het premium-abonnement kun je geen gebruik maken van het wettelijke herroepingsrecht, omdat het gaat om directe levering van digitale inhoud.
3.2. Storybae BV biedt geen restitutie aan voor gedeeltelijk gebruikte abonnementsperiodes. Ook bij vroegtijdige annulering blijft het bedrag voor het volledige jaar gelden.
3.3. Uitzonderingen op het herroepingsrecht zijn alleen mogelijk wanneer er sprake is van technische fouten van onze kant waardoor je geen toegang had tot de premium content.
3.4. Gratis accounts kunnen op elk moment worden beëindigd zonder verdere verplichting. Premium-accounts blijven actief tot de afloopdatum van het abonnement.
3.5. Het opzeggen van het abonnement kan eenvoudig via je profielinstellingen of door contact op te nemen met de klantenservice.
- Verantwoordelijkheid en gebruik van content
4.1. Alle verhalen, teksten en audiofragmenten op Storybae BV zijn auteursrechtelijk beschermd. Je mag deze niet kopiëren, delen of verspreiden zonder onze uitdrukkelijke toestemming.
4.2. Misbruik van het platform, inclusief maar niet beperkt tot het delen van content met derden, leidt tot directe beëindiging van je account.
4.3. Storybae BV is niet verantwoordelijk voor persoonlijke gevolgen van het luisteren naar expliciete of emotionele content. Gebruik is op eigen risico.
4.4. Gebruikers wordt verzocht melding te maken van content die als ongepast of schadelijk wordt ervaren. Wij zullen dit beoordelen en indien nodig verwijderen.
4.5. De content van Storybae BV is uitsluitend bedoeld voor gebruikers van 18 jaar en ouder. Jongere gebruikers zijn uitgesloten van deelname.
- Aansprakelijkheid
5.1. Storybae BV streeft naar continue beschikbaarheid van het platform, maar kan tijdelijke storingen of onderhoud niet uitsluiten.
5.2. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het niet beschikbaar zijn van de dienst, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
5.3. Storybae BV is niet verantwoordelijk voor schade veroorzaakt door onjuist gebruik van de dienst of schending van deze voorwaarden door de gebruiker.
5.4. Indien Storybae BV aansprakelijk wordt gehouden, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de gebruiker in het betreffende jaar voor het abonnement heeft betaald.
5.5. Elke vorm van indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst is uitgesloten van vergoeding.
- Accountbeheer en beveiliging
6.1. Je bent zelf verantwoordelijk voor de veiligheid van je inloggegevens. Deel je wachtwoord nooit met anderen.
6.2. Storybae BV kan accounts blokkeren bij verdenking van misbruik, fraude of ongeoorloofd gebruik.
6.3. Bij verlies van toegang kun je via de klantenservice je account herstellen, mits je je identiteit kunt verifiëren.
6.4. Meerdere gebruikersaccounts onder één e-mailadres zijn niet toegestaan.
6.5. Bij langdurige inactiviteit kan Storybae BV je account opschorten of verwijderen. Je wordt hiervan tijdig op de hoogte gebracht.
- Gebruikersgedrag en community
7.1. Storybae BV is een platform voor volwassenen. Respectvol en veilig gebruik staat centraal.
7.2. Discriminerend, haatdragend of seksueel grensoverschrijdend gedrag richting andere gebruikers of makers wordt niet getolereerd.
7.3. Reacties of bijdragen (zoals reviews of feedback) mogen niet in strijd zijn met de wet of deze voorwaarden.
7.4. Storybae BV behoudt zich het recht voor bijdragen te verwijderen of accounts te beëindigen die deze gedragsregels overtreden.
7.5. Bij ernstige overtredingen kan Storybae BV juridische stappen overwegen of aangifte doen.
- Privacy en gegevensverwerking
8.1. Storybae BV verwerkt jouw persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
8.2. Wij verzamelen alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van onze diensten, zoals naam, e-mailadres en betaalgegevens.
8.3. Gegevens worden nooit gedeeld met derden zonder jouw uitdrukkelijke toestemming, tenzij wettelijk verplicht.
8.4. Je hebt recht op inzage, correctie en verwijdering van je gegevens. Neem hiervoor contact met ons op via info@storybae.com.
8.5. Onze volledige privacyverklaring is te raadplegen op www.storybae.com/privacybeleid.
- Intellectueel eigendom
9.1. Alle content op Storybae BV, inclusief audio, teksten, ontwerpen en logo’s, zijn eigendom van Storybae BV of haar licentiegevers.
9.2. Het is niet toegestaan om materiaal van Storybae BV te gebruiken, dupliceren of bewerken zonder schriftelijke toestemming.
9.3. Inbreuk op het intellectuele eigendom van Storybae BV kan leiden tot juridische stappen.
9.4. Gebruikers mogen geen eigen verhalen of materiaal uploaden tenzij specifiek overeengekomen in een samenwerking.
9.5. Storybae BV behoudt het recht om gepubliceerde content aan te passen, te verwijderen of opnieuw in te zetten.
- Wijzigingen in de voorwaarden
10.1. Storybae BV behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op ieder moment te wijzigen.
10.2. Grote wijzigingen worden per e-mail of via het platform gecommuniceerd.
10.3. Als je het niet eens bent met de wijzigingen, kun je je abonnement beëindigen voor de ingangsdatum van de aanpassing.
10.4. Blijf je het platform gebruiken na de wijziging, dan wordt dit gezien als acceptatie van de nieuwe voorwaarden.
10.5. Wijzigingen worden altijd transparant gedocumenteerd met een datum van ingang.
- Duur en beëindiging van de overeenkomst
11.1. Een overeenkomst tussen Storybae BV en de gebruiker wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, met uitzondering van het premium-abonnement (12 maanden).
11.2. Opzegging van een premium-abonnement kan vóór de verlengingsdatum zonder extra kosten.
11.3. Storybae BV behoudt zich het recht voor om bij schending van de voorwaarden een overeenkomst per direct op te zeggen.
11.4. Bij beëindiging van het account worden alle persoonlijke gegevens binnen 30 dagen verwijderd, behoudens wettelijke verplichtingen.
11.5. Heractivering van een account na opzegging is mogelijk, maar eerder aangekochte rechten komen dan te vervallen.
- Technische ondersteuning en klachtenafhandeling
12.1. Bij technische problemen kun je contact opnemen via support@storybae.com. Wij reageren doorgaans binnen 48 uur.
12.2. Klachten over content, betalingen of andere onderwerpen worden serieus genomen en binnen 14 dagen behandeld.
12.3. Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kun je escaleren via een onafhankelijke geschillencommissie.
12.4. Storingen of onderhoud worden tijdig aangekondigd via onze website of via e-mail.
12.5. Wij streven naar 99% uptime maar kunnen dit niet garanderen in geval van overmacht.
- Beveiliging en fraudepreventie
13.1. Storybae BV maakt gebruik van veilige verbindingen (SSL) en betrouwbare betaalproviders zoals Mollie.
13.2. Betaalgegevens worden nooit door ons opgeslagen, maar uitsluitend verwerkt door gecertificeerde derden.
13.3. Verdachte activiteiten worden automatisch gesignaleerd en kunnen leiden tot tijdelijke blokkade van het account.
13.4. Fraude, zoals terugboekingen zonder geldige reden, leidt tot definitieve uitsluiting.
13.5. Storybae BV werkt samen met handhavingsinstanties indien sprake is van strafbare feiten.
- Taal en jurisdictie
14.1. De voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. Vertalingen dienen uitsluitend ter informatie.
14.2. Bij conflicten geldt de Nederlandse versie als leidend.
14.3. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
14.4. Geschillen worden bij voorkeur opgelost in overleg. Indien dat niet lukt, is de rechtbank Amsterdam exclusief bevoegd.
14.5. Gebruikers uit andere landen erkennen dat de Nederlandse wetgeving geldt bij gebruik van Storybae BV.
- Overige bepalingen
15.1. Indien één of meerdere bepalingen in deze voorwaarden nietig zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
15.2. Storybae BV behoudt zich het recht voor om op elk moment functionaliteiten toe te voegen, te wijzigen of te verwijderen.
15.3. Promoties of kortingen gelden uitsluitend binnen de aangegeven periode en kunnen niet met terugwerkende kracht worden toegepast.
15.4. Deze voorwaarden vervangen alle eerdere afspraken, zowel mondeling als schriftelijk, tussen gebruiker en Storybae BV.
15.5. Vragen over de voorwaarden kunnen altijd worden gesteld via info@storybae.com. Wij beantwoorden je zo snel mogelijk.